Автор: Шарухин, А. П., Орлов, А. М.

Вид документа: Книга

Категория: Учебное издание, Учебник

Москва: Академия, 2012

Объем: 240 стр.

Расположение: Академия

Аннотация:
Учебник создан в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом по направлениям подготовки «Туризм», «Гостиничное дело» (квалификация «бакалавр»). Рассмотрены психологические механизмы эффективного делового общения в сфере туризма, особенности поведения человека в различных ситуациях общения, способы влияния на партнеров по общению. Приведены модели и стратегии делового общения, технология подготовки к нему, а также методика экспресс-диагностики партнера по деловому общению. Освещены вопросы эффективной защиты в ходе делового общения и технологии демократической модели управленческого общения. Для студентов учреждений высшего профессионального образования.

Библиографическое описание:
Шарухин, А. П. Психология делового общения : учебник / А. П .Шарухин, А .М .Орлов. — Москва : Академия, 2012. — 240 с. — (Бакалавриат). — ISBN 978-5-7695-8830-3.