Система, методы и инструменты менеджмента качества
Автор: Кане, М. М.
Вид документа: Книга
Категория: Учебное пособие
Санкт-Петербург: Питер, 2008
Объем: 560 стр.
Расположение: Академия
ISBN: 978-5-91180-707-8
ББК: 65.291
УДК: -
Аннотация:
Рассмотрен опыт создания и развития систем менеджмента качества (СМК) в СССР, США, Японии, Германии, Франции, ЕС. Изложены требования к СМК на базе стандартов ИСО серии 9000, пути их соблюдения, концепция всеобщего управления качеством (TQM), методы ее реализации. Показана методология создания, внедрения и совершенствования СМК на базе МС ИСО 9000, оценки ее результативности. Описаны методы и инструменты управления качеством: структурирование функции качества (СФК), анализ видов и последствий потенциальных отказов (FMEA), девять простых и семь новых инструментов контроля качества, экспертные методы, метод Тагути. Рассмотрены современные системы СМК и методы повышения эффективности организаций на основе улучшения качества: система производительного обслуживания оборудования с участием всего персонала (ТРМ), система экономного производства (Lean Production), методология «Шесть сигм», система «Упорядочение», или «5S», бенчмаркинг, реинжиниринг, реструктуризация предприятий, управление персоналом, знаниями, экономика качества
Библиографическое описание:
Система, методы и инструменты качества : учебное пособие / М. М. Кане, Б. В. Иванов, В. Н. Корешков, А. Г. Схиртладзе. - Санкт-Петербург, 2008 - 560 с. : ил. - (Учебное пособие). - ISBN 978-5-91180-707-8.