Эффективная кризисная коммуникация
Автор: Улмер, Р.
Вид документа: Книга
Категория:
Харьков: Гуманитарный центр, 2011
Объем: 268 стр.
Расположение: Академия
ISBN: 978-966-8324-73-4
ББК: 65.29
УДК: -
Аннотация:
Книга «Эффективная кризисная коммуникация. От кризиса к возможности» представляет собой новый набор стандартов для всех тех, кто так или иначе задействован в сфере кризисного управления. События сентября 2001 года заставили руководителей организаций и весь мир в целом пересмотреть свои взгляды на безопасность. И авторы книги составили детальное руководство, которое позволяет выстроить коммуникацию в ситуации кризиса и успешно его преодолеть, преобразовав в возможность для обновления. В центре внимания авторов - самые разнообразные виды кризисов, стили лидерства в каждом из них, способы обучения на ошибках, как своих, так и чужих, способы оптимального поведения с теми, кого затронул кризис, способы преодоления неопределенности, волнения и паники, которые влечет за собой кризис и т.д. Прежде всего, книга будет представлять интерес для руководителей организаций, PR-специалистов, для людей, чья работа связана с ликвидацией последствий кризисов и чрезвычайных происшествий, для психологов и лингвистов.
Библиографическое описание:
Улмер, Р. Эффективная кризисная коммуникация / Р. Улмер, Т. Селленау, М. Сиджер ; пер. с англ. А. А. Науменко. - Харьков : Гуманитарный центр, 2011. - 268 с. - ISBN 978-966-8324-73-4.