Управление организациями сферы услуг
Автор: Балаева, О. Н.
Вид документа: Книга
Категория: Учебное пособие
Москва: Изд. дом Гос. ун-та - Высшей школы экономики, 2010
Объем: 155 стр.
Расположение: Академия
ISBN: 978-5-7598-0718-6
ББК: 65.29
УДК: -
Аннотация:
Учебное пособие является практически первым из отечественных изданий, сфокусированным на специфических концепциях и теориях, инструментах и методах, необходимых для эффективного управления организациями сферы услуг. В книге рассмотрены качественные и количественные подходы, как уже ставшие классикой менеджмента сервисных организаций, так и разработанные совсем недавно западными и российскими специалистами.
Библиографическое описание:
Балаева, О. Н. Управление организациями сферы услуг : учебное пособие / О. Н. Балаева, М. Д. Предводителева. - Москва : Издательский дов Гусударственного университета - Высшей школы экономики, 2010. - 155 [5] с. - ISBN 978-5-7598-0718-6.